١. الطلبات والدفع
-جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
-يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
-تحتفظ شتلات بحق إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، نفاد المخزون، أو الاشتباه في نشاط غير اعتيادي.
٢. الشحن والتوصيل
-نلتزم بشحن جميع الطلبات خلال المدة المحددة.
-أي تأخير ناتج عن شركات الشحن خارج عن إرادتنا.
-العميل مسؤول عن دقة بيانات التوصيل، ولا تتحمل شتلات مسؤولية أي تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة.
٣. الاسترجاع والاستبدال
-يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
-يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومعادة في تغليفها الأصلي.
-المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية لا تُسترجع إلا في حال وجود خلل.
-يتحمّل العميل تكاليف الشحن إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
٤. حالة المنتج
-تُفحص جميع المنتجات بعناية قبل الشحن.
-في حال استلام منتج به خلل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.
-قد يُطلب من العميل تقديم صور أو إثبات لتأكيد المشكلة.
٥. حقوق الملكية الفكرية
-جميع المحتويات الموجودة على موقع شتلات وحساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الصور، الشعارات، والتصاميم، مملوكة بالكامل لشركة شتلات ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
٦. سياسة الخصوصية
-نتعامل مع بيانات العملاء بسرية تامة، وتُستخدم فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
٧. التعديلات
-تحتفظ شتلات بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
-يتم نشر النسخة الأحدث دائمًا على الموقع الإلكتروني.